全区物业服务领域突出问题整治工作开展以来，襄城区坚持党建引领、部门联动、标本兼治，聚焦群众反映强烈的“侵占公共空间”“物业纠纷化解”等痛点问题，通过“快速响应、联合处置、长效治理”三步工作法，推动物业服务企业服务意识显著增强、小区治理效能持续提升。为发挥示范带动作用，现发布襄城区正面典型案例，重点推介君临山小区、二水厂家属院两个整治案例，

　　君临山小区位于襄城区檀溪街道，由襄阳志强物业服务有限公司提供物业服务。2025年7月，小区业主投诉反映“个别业主擅自侵占公共绿地种菜”问题，涉事业主在公共区域开垦菜地约80平方米，种植蔬菜并堆放杂物，破坏小区绿化环境，侵害全体业主共同利益。

　　（一）快速响应核查，压实整改责任。接到投诉后，檀溪办事处、虎头山社区联合物业公司当日现场勘查，拍照固定证据，并向涉事业主送达《违规行为整改通知书》，明确3日内自行清理菜地、恢复绿地原状，同步宣讲《民法典》中关于公共空间管理的相关规定。

　　（二）部门联动执法，强化整治实效。7月24日，物业公司联合街道办、综合执法中心、社区开展“联合专项整治行动”，对逾期未整改的18处违规菜地进行集中清理，移除泡沫箱、肥料桶等杂物，恢复绿地植被面积约80平方米。

　　（三）建立长效机制，巩固治理成果。制定《小区公共绿地管理办法》，通过“三项措施”防反弹：

　　二是宣传引导：在业主群、公告栏发布《文明公约》，明确“公共绿地禁止私垦种菜”；

　　三是联动执法：建立“物业-社区-综合执法中心”协作机制，对屡犯者依法查处。

　　整治成效：小区公共绿地恢复率达100%，环境面貌显著改善，业主对公共空间管理满意度提升至95%，未再发生类似违规行为。

　　本案通过“快速响应-联合执法-长效管理”闭环处置，破解了“公共空间私占难治理”问题。关键在于坚持“教育与惩戒结合”，既通过普法宣传引导业主自觉整改，又通过部门联动形成执法震慑，同时以制度建设巩固成果，为城市小区公共空间治理提供了“刚柔并济”的实践经验。

　　二水厂家属院位于襄城区马王庙街，共7栋楼184户，由湖北深华物业管理有限公司提供服务。2025年5月，业主张先生投诉缴纳停车费后车辆无法正常进出小区，与物业工作人员发生口角及肢体冲突，矛盾一度激化，影响社区和谐稳定。

　　（一）多部门联动介入，快速化解纠纷。古城街道办事处接到投诉后，立即启动“基层多部门联动机制”，联合古城派出所、马王庙社区组成调解专班，3日内约谈物业公司负责人及业主，查明纠纷起因：物业公司未按约定开放第二辆车停车权限，且工作人员服务态度恶劣引发冲突。

　　（二）依法依规调解，明确权责边界。调解专班依据《物业管理条例》《消费者权益保护法》，组织双方签订《和解协议》：业主张先生就冲突中造成的物业主任损失赔偿5800元；

　　物业公司为张先生第二辆车提供“停车费八折优惠”，并承诺优化停车管理系统，确保车辆进出顺畅；物业公司对涉事员工进行批评教育，公开致歉并整改服务流程。

　　（三）建立纠纷预防机制，强化源头治理。以本案为契机，古城街道办事处推动建立“物业纠纷三级调解机制”：

　　三级调解：街道联合派出所、司法等部门联动处置，确保矛盾“小事不出社区，大事不出街道”。

　　整治成效：纠纷双方均对处理结果表示满意，小区停车管理流程优化后，同类投诉量下降80%，物业与业主沟通效率提升，社区矛盾调解成功率达100%。

　　本案的核心经验在于“第三方介入+书面协议+机制建设”。面对物业纠纷升级风险，通过基层政府、派出所、社区“多方联动”快速介入，以法律为依据明确权责，用书面协议固化解决方案，同时建立长效调解机制，从“事后处置”转向“源头预防”，有效破解了“物业与业主矛盾易激化、难化解”的治理难题。

　　总结：襄城区通过以上两个典型案例，探索出“公共空间治理联动执法模式”和“物业纠纷多元调解机制”，为全市整治工作提供了可复制、可推广的“襄城经验”。各镇办要以案例为范本，强化党建引领，完善部门协同，压实企业主体责任，持续提升物业服务水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。